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 Ya os comente que en la instalación de Gas Natural sufrimos una serie de incidencias y problemas.

Aunque también ha habido incidencias técnicas, por suerte sin consecuencias, pero que demuestra que “en todas las cocinas cuecen habas” o dicho de otro modo: los chapuzas no solo están en obras llamémosles “seguras” lo cierto es que en este caso el principal motivo de queja es sobre la parte comercial y organizativa de Gas Natural, o al menos de sus instaladores.

Para empezar, antes siquiera de tender una tubería, ni que hubiéramos llegado a ver las maquinas o las marcas de perforación ya tuvimos la visita de una pareja de comerciales… y la verdad es que debería decir que, aunque ahí no hubo exactamente problemas, si empezaron las situaciones anómalas y procedimientos extraños que Gas Natural debería revisar.

Pues, como ellos mismos reconocían, ellos eran comerciales de la empresa instaladora… no de Gas Natural. Aun así se presentaban en nombre de Gas Natural. Además la instalación interior, es decir por la parcela y la casa, al tratarse de un unifamiliar la teníamos que pagar nosotros… es más teníamos que pagarla directamente a la compañía instaladora, a diferencia de una finca donde, al ser por zonas comunes y no privativas de los vecinos, la instalación desde el contador a cada casa se la queda Gas Natural con el compromiso de venderla por un precio simbólico, nos comentaron que ahora era 1€, a la comunidad, por ser esta la única que puede ser propietaria de la instalación por dicho paso por zonas comunes, y mientras tanto Gas Natural la “alquila” a los clientes. Eso, ya de entrada, provoco nuestros recelos y ante la negativa de Gas Natural a facilitar información por teléfono me persone en las oficinas de Gas Natural que yo tenía datos… que resultaron ser únicamente unas oficinas internas. Allí pregunte por los comerciales y un voluntarioso guardia de seguridad le pego una patada soberana a la Ley Orgánica de Protección de Datos… supongo que para tratar de compensar “el palo” de no dejarme entrar, ya que no eran unas oficinas cara al público y el horario de las oficinal al público (y la distancia que media entre ambas) hacia imposible que llegara antes del cierre, …mostrándome que los comerciales por los que preguntaba efectivamente trabajaban para un proveedor de gas Natural y tenían acceso a dichas oficinas, según al ficha que, foto incluida, les salía en el ordenador.

Más, relativamente y teniendo dudas sobre el futuro tratamiento que pudieran tener los datos que necesariamente tenía que facilitar a Gas Natural, tranquilo nos pusimos de nuevo en contacto con los comerciales para indicarles que teníamos las hojas de los contratos de Gas Natural y de instalación firmados.

Un par de meses después, sin asomo de la obras, por mi zona, aunque ya con algunas calles levantadas, empecé a recibir insistentes llamadas de los comerciales para que abonara la instalación… “ya que de forma inmediata, antes de quince días, iban a venir a realizarla”. Sin embargo otros vecinos, con la instalación de la calle acabada y la instalación interna pagada dos meses seguían si realizársela. Esperamos tres meses para pagar, primero porque nos vino bien y segundo porque así comprobamos que, efectivamente las instalaciones las hacían. Así pues pagamos, aun sin haber recibido ningún servicio, días después que se la instalaran a algunos vecinos conocidos, poco antes del verano con la esperanza que el medio mes de espera prometido se convertirían en no más de mes y medio… y con un poco de suerte vendrían a instalarlo estado de vacaciones, con lo que no tendríamos que pedir a nadie el favor.

Esa era, al menos, la teoría. Lo bien cierto es que pasados más de tres meses y encarándonos al invierno, al infierno del frio y a la necesidad de ir reemplazando botellas de gas, debido a la chapuza de instalación que nos hizo la constructora, la cual no me extraña que haya quebrado, tenemos que ir reponiendo constantemente, seguían sin venir. Así pues empecé a mover ficha. Reclamaciones telefónicas y presenciales verbales, que no escritas pues primero se escudaban en que ellos no trabajaban para el público y cuando yo les recordé que tenia, yo persona física y no empresario, un contrato con ellos, además del contrato con gas natural se escudaron en que el horario al publico había finalizado a las 6 y eran ya casi las siete de la tarde.

Continuara…

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